Pregunta a GLOBEX, S.A

Buenas tardes. tengo una inquietud..
hace dos meses y medio interpuse un reclamo en globex sucursal chinandega ( modulos de centro plaza) fui atentido primero por la responsable de garantia luego por el gerente etc. el motivo es: mi lavadora que compre en diciembre se daño. el tecnico ( linea blanca) reporto que era motor oxidado.. pero es la fecha y no he tenido respuesta ya el articulo ya lo devolvi pero nada q me han solucionado.. espero una pronta respuesta. el articulo esta a nombre de luz marina flores santeli